Москва                                                                                                                                

 

 

Общество с ограниченной ответственностью «Пасифик Тур» , торговая марка : «Клуб путешествий «Интаэр», именуемое в дальнейшем Компания, с одной Стороны, и , действующий от своего имени и (или) от имени туристов, совершающих путешествие и поименованных ниже, именуемый (ая) в дальнейшем Заказчик, с другой Стороны, вместе именуемые Стороны, заключили настоящий договор о нижеследующем.

 

1.1. Компания обязуется на условия и в сроки, установленные настоящим Договором, оказать посреднические услуги по реализации туриститеского продукта (комплекс туристских услуг), который указан в Заявке на бронирование (Приложение I к настоящему Договору), а Заказчик обязуется оплатить туристский продукт с соответствии с Заявкой. Заявка является неотъемлемой частью настоящего Договора.

1.2. Туристы, совершающие путешествие в соответствии с настоящим Договором:

 

 

1.3. Заказчик обязан оплатить полную стоимость туристского продукта в сроки и на условиях, установленных настоящим Договором.

 

2.1.   Полное наименование, местонахождение и другие данные туроператора указаны в Приложении II к настоящему Договору, которое является его неотъемлемой частью.

2.2. Сведения о размере финансового обеспечения туроператора, сведения о порядке и сроке предъявления требований о выплате страхового возмещения по договору страхования гражданской ответственности туроператора приводятся в Приложении II к настоящему Договору, которое является его неотъемлемой частью.

 

Стоимость туристского продукта на дату заключения настоящего Договора указана в Приложении I к настоящему Договору, которое является его неотъемлемой частью.

 

4.1. Обязанность Компании реализовать Заказчику туристский продукт в соответствии с Заявкой возникает в момент подтверждения туроператором бронирования туристский услуг, указанных в Заявке. До момента подтверждения бронирования настоящий Договор является предварительным с отлагательным условием подтверждения бронирования турпродукта туроператором.

4.2. Одновременно с подписанием Сторонами настоящего Договора Заказчик вносит в счет оплаты стоимости туристского продукта в кассу или на расчетный счет Компании аванс в размере:

 

4.3. По подписании настоящего Договора Заказчик обязуется предоставить Компании сведения о туристах и документы, необходимые для подтверждения бронирования и – при необходимости - для оформления въездных виз: анкетные данные, загранпаспорт, фотографии, доверенности и иные документы.

4.4. Если Заявка не подтверждена туроператором в разумные сроки (как правило, не более 48 часов) права и обязанности Сторон по реализации туристского продукта не возникают и Заказчику полностью возвращаются внесенные им денежные средства.

4.5. Не позднее, чем в течение двух рабочих дней (если в настоящем Договоре не указано иное) после подтверждения туроператором бронирования туристских услуг по Заявке Заказчик обязан полностью оплатить стоимость туристического продукта с учетом оплаченного аванса.

4.6. После подтверждения и полной оплаты турпродукта Заказчику выдается полный комплект документов, необходимых для совершения путешествия, который может включать паспорта с оформленными визами, авиабилеты , другие транспортные документы, ваучеры на размещение в гостиницах, страховые полисы и иные документы. Срок выдачи комплекта документов, необходимых для совершения путешествия, определяется туроператором, при этом документы выдаются в офисе Компании не позднее окончания рабочего дня, предшествующего началу путешествия или по согласованию с Заказчиком в пункте начала маршрута (например, в зале вылета аэропорта) не позднее, чем за два часа до выезда (вылета).

 

5.1. Компания обязана предоставить Заказчику необходимую для совершения путешествия и достоверную информацию о туристском продукте, дающую возможность его правильного выбора. В том числе информацию о потребительских свойствах туристского продукта, программе пребывания, маршруте и условиях путешествия, о средствах размещения и условиях проживания в них, их местонахождении, условиях питания, услугах по перевозке туристов в стране выезда, о наличии экскурсовода (гида-переводчика), инструктора-проводника, а также о дополнительных услугах; об условиях эффективного и безопасного использования туристского продукта, о правилах въезда и выезда, о необходимости визы и о документах, необходимых для въезда в страну временного пребывания; об обычаях местного населения, о религиозных обрядах и святынях, памятниках природы, истории и культуры и других объектах туристского показа; о состоянии окружающей природной среды (в объеме необходимом для совершения путешествия); о национальных и религиозных особенностях страны временного пребывания и иных особенностях путешествия.

5.2. Компания обязуется предоставить Заказчику информацию об опасностях, с которой туристы могут встретиться в ходе путешествия, о возможных рисках для жизни и здоровья, о таможенных, пограничных, санитарно-эпидемиологических и иных правилах в объеме, необходимом для совершения путешествия; об адресах и контактных телефонах посольств и консульств РФ в стране выезда, куда туристы могут обратиться при чрезвычайных обстоятельствах и при угрозе их безопасности.

5.3. Информация в соответствии пп. 5.1. и 5.2. содержится в Памятке туриста, которая выдается на руки Заказчику перед началом путешествия и является неотъемлемой частью настоящего Договора, а также доводится до Заказчика и туристов через устное информирование в офисе Компании, через демонстрацию каталогов, буклетов и иных аудиовизуальных средств.

5.4. Реализовать Заказчику туристский продукт в соответствии с условиями порядком, установленном в настоящем Договоре.

 

6.1. Заказчик обязуется полностью и своевременно оплатить туристский продукт в соответствии с условиями настоящего Договора.

6.2. Ознакомиться с Памяткой туриста и другими материалами, касающимися безопасности и условий путешествия, с правилами страхования медицинских расходов и иных видов страхования, касающихся туристского продукта по настоящему Договору.

6.3. Донести информацию о туристском продукте, о его потребительских свойствах, об условиях настоящего Договора и иные сведения, полученные от Компании, до всех лиц, которые принимают участие в путешествии.

6.4. Заказчик и туристы обязаны соблюдать пограничные и таможенные правила РФ и страны путешествия, правила авиакомпаний по перелету и перевозке багажа, законы и правила поведения страны выезда, правила проживания в гостиницах.

6.5. Самостоятельно оплачивать услуги, не включенные в туристский продукт, например, услуги авиакомпаний по перевозке сверхнормативного багажа, дополнительные услуги отелей (мини-бар, бытовые услуги, услуги связи и т.д.)

6.6. Без опоздания явится в пункт начала путешествия.

6.7. В полном объеме и в сроки, установленные настоящим Договором, предоставить Компании свои анкетные данные и иные сведения, а также документы, необходимые для совершения путешествия.

 

7.1. Компания несет ответственность за все действия и процедуры по реализации туристского продукта, установленные законодательством РФ и настоящим Договором.

7.2. Ответственность за предоставление туристского продукта, за недостатки туристского продукта и последствия этих недостатков несет туроператор, сформировавший туристский продукт.

7.3. Компания не несет ответственности за действия пограничных и иных властей РФ и иностранных государств, за противоправные действия туристов на территории РФ и иностранных государств, которые могут нарушить или создать препятствия для реализации и предоставления услуг, входящих в туристский продукт.

7.4. Компания не несет ответственности за отказ туристам в выдаче виз консульскими учреждениями иностранных государств. Для компенсации риска убытков и другого ущерба при отказе в выдаче виз Заказчик и туристы должны дополнительно заключить договор страхования от невыезда со страховой компанией.

7.5. Заказчик несет ответственность за подлинность и надлежащее состояние личных документов, необходимых для реализации туристского продукта и для совершения путешествия, в том числе паспортов, доверенностей. Справок.

8.1. Любая из Сторон вправе потребовать изменения и расторжения Договора в связи с существенными изменениями обстоятельств, из которых исходили Стороны при заключении настоящего Договора. К существенным обстоятельствам относятся: ухудшение условий путешествия, указанных в Договоре; изменение сроков путешествия; непредвиденный рост транспортных тарифов; невозможность совершения поездки туристом по независящим от него обстоятельствам (болезнь, отказ в выдаче визы и иные обстоятельства).

8.2. Заказчик имеет право расторгнуть настоящий Договор в одностороннем порядке в случае существенного неисполнения или существенного ненадлежащего исполнения Компанией своих обязанностей по настоящему Договору.

8.3. Компания имеет право в одностороннем порядке расторгнуть Договор в случае нарушения Заказчиком порядка оплаты турпродукта, установленным в настоящем Договоре с возложением убытков, в том чисел фактически понесенных расходов на счет Заказчика.

8.4. Порядок и условия изменения и расторжения договора о реализации туристского продукта, а также последствия такого изменения и расторжения, в том числе распределение расходов между Сторонами, определятся гражданским законодательством РФ.

8.2. Заказчик вправе расторгнуть настоящий Договор в одностороннем порядке в любое время без объяснения причин. Признание одностороннего расторжения Договора возникает с даты поступления соответствующего письменного уведомления Заказчика. В этом случае Заказчику возмещается часть цены туристского продукта, за вычетом фактически понесенных Компанией затрат по реализации туристского продукта.

8.3. Любые изменения и дополнения к настоящему Договору должны быть совершены в письменной форме и за подписями обеих Сторон.

 

9.1. Претензии, а также любые критические замечания по качеству реализации туристского продукта, а также по качеству обслуживания принимаются в письменной форме в любом из офисов Компании (их адреса и контрактные телефоны на сайте www.intaerclub.ru ) или через колл-центр Компании по телефону (495) 229-28-68, а также по адресу электронной почты complaint@intaerclub.ru.  Все Ваши претензии, рекомендации, замечания и предложения будут рассмотрены, и на них будет дан письменный ответ.

9.2. При обнаружении ненадлежащего исполнения настоящего Договора или ненадлежащего оказания услуг туроператором после начала путешествия Заказчик и туристы будут стремиться к тому, чтобы немедленно проинформировать представителя принимающей стороны для немедленных принятия мер, а также информировать Компанию по телефону горячей линии (495) 229 28-68 (круглосуточно).

9.3. Если меры, принятые на месте для устранения претензии, не являются удовлетворительными, Заказчик вправе в течение 20 дней со дня окончания путешествия предъявить письменную претензию Компании для расследования ситуации, предъявления претензий туроператору. Ответ на претензии дается в течение 10 рабочих дней со дня ее поступления.

9.4. Для быстрого и объективного расследования фактов и принятия мер по недостаткам туристского продукта, обнаруженных после начала путешествия, Заказчик будет стремиться собрать документы и материалы, которые могут являться подтверждением обнаруженных недостатков.

 

10.1. Все споры и разногласия между Сторонами по настоящему Договору или в связи с ним разрешаются путем переговоров между Сторонами.

10.2. При невозможности разрешения споров и разногласий путем переговоров любая из Сторон вправе обратиться в суд.

 

11.1. Настоящий Договор действует в качестве предварительного договора с момента подписания обеими Сторонами и до момента подтверждения туристского продукта туроператором. Настоящий Договор, устанавливающий права и обязанности Сторон по реализации туристского продукта считается заключенным при условии подтверждения туроператором бронирования туристского продукта и с момента этого подтверждения.

11.2. Настоящий Договор действует до момента окончания путешествия.

 

 

Настоящий Договор составлен в двух экземплярах, обладающих равной юридической силой, на русском языке и хранится по одному экземпляру у каждой из Сторон.

 

14.1. Компания:

 

Наименование:  Общество c ограниченной ответственностью «Пасифик Тур»   

Почтовый адрес: 105064, г. Москва, ул. Басманный тупик, д. 6А, стр. 4        

Юридический адрес: 105064, г. Москва, ул. Басманный тупик, д. 6А, стр. 4        

ИНН / КПП: 7701870654 / 770101001 ОКПО: 66303268 ОКАТО: 45286555000

ОГРН: 1107746230712 от 29 марта 2010г.

Банковские реквизиты:
расчетный счет 40702810000000004571 в КБ «Интеркредит» (ЗАО) г. Москва

корр. счет 30101810300000000957

БИК 044599957

Телефон, факс: (495) 787-93-39

 

 

14.2. Заказчик:

 

Фамилия, имя, отчество:

Почтовый адрес:  

Паспортные данные: , выдан ,

дата выдачи

Контактные телефоны:  

Электронная почта:

 

 

 

 

За Компанию: ________________________________________________

                            дата, подпись уполномоченного лица, номер и дата доверенности,

 

 

 

Заказчик: ____________________________________________________

                           дата и подпись

 

   

 

Я, , ознакомлен с информацией, предоставленной Компанией, о том, что согласие или отказ в выдаче въездных виз в зарубежную страну является исключительной прерогативой соответствующего иностранного государства в лице его дипломатического представительства. Иностранное государство вправе выдать визы или отказать в выдаче въездных виз по своему усмотрению и без указания причин. Для компенсации возможных убытков в случае невыдачи въездных виз, Компания предложила мне оформить страховой полис от невыезда, который также покрывает иные непредвиденные обстоятельства, препятствующие моей поездке (неожиданные заболевания и другие страховые случаи). Принимая предложение Компании, я даю согласие оформить и оплатить соответствующий страховой полис, о чем делается отметка в Заявке (Приложение I к настоящему Договору); отказываясь от сделанного мне предложения, я беру на себя ответственность за возможные убытки, связанные с невыдачей визы или другими страховыми случаями, покрываемыми страховкой.

 

Заказчик: ____________________________________________________

                          дата и подпись

 

 

При отсутствии технической возможности выдачи мне документов, необходимых для осуществления тура даю согласие на их получение через представителя туроператора в аэропорту.

 

Заказчик: ______________________________________________________

 

 

Я согласен получать дополнительную информацию и предложения Компании (поставить галочку):

 

 [ ] На адрес электронной почты 

 

 [ ] На почтовый адрес 

 

 [   ] Через SMS-сообщения

 

 

Заказчик: _____________________________________________________________

 

 

 

 

 

К договору реализации туристского продукта №

от

Страна:   

Курорт:

Даты начала и окончания поездки:  -

 

 

 

 

Маршрут:

 

 

Перевозки:

 

Дополнительные услуги, включенные в туристский продукт:

Стоимость тура:    

 

 

 

Подпись Заказчика ________________                     Подпись менеджера ____________________ 

                                                                                                                                                         М.П.

 

 

Отметки о приеме документов:

 

 

к Договору о реализации туристского продукта №   

от

Серия и номер в реестре
Сокращенное фирменное наименование:
Адрес (место нахождения):
Почтовый адрес:
ОГРН:
ИНН/КПП	/
Финансовое обеспечение:
Способ финансового обеспечения
Размер финансового обеспечения:	рублей
Договор:
Срок действия финансового обеспечения:	с  по
Наименование,  адрес (место нахождения) организации, предоставившей финансовое обеспечение:
Сфера туроператорской деятельности:	внутренний туризм международный въездной международный выездной
Дата и номер приказа Ростуризма о внесении сведений в единый федеральный реестр туроператоров :

 

Порядок возмещение ущерба, возникшего в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором Договора реализации туристского продукта

 

Страховщик по договору гражданской ответственности туроператора обязан на условиях этого договора уплатить денежную сумму по письменному требованию заказчика в случае отказа туроператора возместить реальный ущерб, возникший в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта. Основанием для уплаты денежной суммы по Договору страхования является факт установления обязанности туроператора возместить заказчику реальный ущерб, возникший в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по Договору о реализации туристского продукта, если это является существенным нарушением условий такого договора. К существенным нарушениям Договора о реализации туристского продукта относятся:

неисполнение обязательств по оказанию туристу и (или) иному заказчику входящих в туристский продукт услуг по перевозке и (или) размещению;

наличие в туристском продукте существенных недостатков, включая существенные нарушения требований к качеству и безопасности Туристского продукта.

Претензии и иски о возмещении реального ущерба, возникшего в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по Договору о реализации туристского продукта, могут быть предъявлены Заказчиком в туристское агентство по месту приобретения тура, непосредственно к туроператору, либо к туроператору и страховщику совместно.